Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 11bte

📖 Điều 1. Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa 11bte ("Nền tảng", "Chúng tôi", "Công ty") và người dùng ("Thành viên", "Bạn", "Người chơi") khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 11bte cung cấp tại website https://11bte.net và các ứng dụng liên quan.

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

• Dịch vụ bao gồm: cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, bắn cá, đá gà trực tiếp và tất cả các sản phẩm giải trí khác do 11bte cung cấp.
• Tài khoản là tài khoản cá nhân duy nhất do người dùng đăng ký tại 11bte.
• Số dư là tổng tiền thực và tiền thưởng trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• Giao dịch là mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng diễn ra trong tài khoản.

👥 Điều 2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 11bte, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 21+
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại khu vực cư trú.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 11bte.
• Chỉ sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại 11bte. Tạo nhiều tài khoản để lách quy định khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng.

11bte có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư còn lại.

🔐 Điều 3. Bảo Mật Tài Khoản và Mật Khẩu

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 11bte khuyến cáo mạnh mẽ người dùng thực hiện các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 11bte.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho 11bte nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

11bte không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập, dù cố ý hay vô ý. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện trừ khi có bằng chứng rõ ràng về việc bị tấn công từ bên ngoài.

💳 Điều 4. Nạp Tiền, Rút Tiền và Giao Dịch

Tất cả các giao dịch tài chính tại 11bte được thực hiện bằng đồng Việt Nam Đồng (VND). Người chơi có thể nạp và rút tiền thông qua các phương thức được 11bte chấp thuận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng nội địa.

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản).
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: thông thường từ 15 đến 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ sở hữu tài khoản 11bte.
• 11bte có quyền yêu cầu tài liệu xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý các khoản rút lớn.

11bte không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba. Mọi khoản nạp tiền được phát hiện xuất phát từ nguồn không hợp lệ sẽ bị hoàn trả và tài khoản liên quan có thể bị đình chỉ.

🎁 Điều 5. Chương Trình Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

11bte định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng biệt, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Tiền thưởng thường yêu cầu cược một số lần nhất định trước khi có thể rút ra. Ví dụ: thưởng chào mừng ₫1.000.000 với điều kiện cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng ₫20.000.000 hợp lệ trước khi rút.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Hầu hết các khoản thưởng có thời hạn sử dụng từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày kích hoạt.
• Trò chơi hợp lệ: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho nhóm trò chơi nhất định. Tỷ lệ đóng góp vào điều kiện cược có thể khác nhau tùy loại game.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• 11bte có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Thưởng chào mừng tối đa lên đến ₫10.000.000 áp dụng cho lần nạp đầu tiên. Chi tiết từng chương trình được công bố công khai trên trang khuyến mãi tương ứng của 11bte.

🎯 Điều 6. Quy Tắc Đặt Cược và Giải Quyết Kết Quả

Mọi hoạt động đặt cược tại 11bte tuân theo quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi và được điều chỉnh bởi các nguyên tắc chung sau:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật được 11bte xác nhận.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy, các cược sẽ được xử lý theo chính sách riêng của từng môn thể thao — thông thường là hoàn tiền nếu sự kiện không diễn ra trong vòng 48 giờ.
• Kết quả của các trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm toán độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Tỷ lệ cược (odds) có thể thay đổi cho đến khi cược được xác nhận thành công. Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ chính thức áp dụng.
• 11bte có quyền vô hiệu hóa bất kỳ cược nào được đặt dựa trên thông tin sai lệch do lỗi hệ thống hoặc nguồn tin không chính thức.

🚫 Điều 7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại 11bte và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện nào để gian lận trong quá trình đặt cược.
• Đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần (bonus abuse).
• Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên nhà cái để trục lợi bất hợp pháp (collusion).
• Rửa tiền hoặc sử dụng 11bte cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Tấn công mạng, xâm nhập trái phép vào hệ thống hoặc cơ sở dữ liệu của 11bte.
• Xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

11bte áp dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công hoạt động 24/7 để phát hiện và xử lý các hành vi vi phạm. Quyết định của 11bte trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

🌱 Điều 8. Chơi Có Trách Nhiệm

11bte cam kết thực hành và thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua tối đa để hệ thống tự động dừng khi đạt giới hạn.
• Giới hạn thời gian: Đặt thời gian chơi tối đa trong một phiên.
• Tự loại trừ: Thành viên có quyền yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 11bte để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. 21+

🛡️ Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 11bte không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, dù là thua cược, mất tài khoản do bảo mật kém, hay quyết định đặt cược cá nhân.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, hay tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, hệ quả, đặc biệt hoặc trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Nội dung hoặc thông tin do bên thứ ba cung cấp hoặc đăng tải trên nền tảng.

Trách nhiệm tổng thể của 11bte đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện làm phát sinh trách nhiệm xảy ra.

⚖️ Điều 10. Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh giữa thành viên và 11bte liên quan đến việc sử dụng dịch vụ sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên thông báo bằng văn bản.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành, các bên đồng ý sử dụng dịch vụ hòa giải của bên thứ ba độc lập được cả hai chấp thuận.
3. Trọng tài: Trường hợp hòa giải không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài thương mại có thẩm quyền để giải quyết chung thẩm.

Ngôn ngữ sử dụng trong quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt. Trong thời gian chờ giải quyết tranh chấp, các bên vẫn có nghĩa vụ tiếp tục thực hiện các phần nghĩa vụ không liên quan đến nội dung tranh chấp.

🔄 Điều 11. Sửa Đổi Điều Khoản

11bte có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều Khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết:

• Thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Hiển thị rõ ngày cập nhật mới nhất ở đầu trang Điều Khoản.
• Lưu trữ lịch sử các phiên bản Điều Khoản để thành viên có thể tham khảo khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

📬 Điều 12. Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều Khoản này hoặc dịch vụ của 11bte, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có mặt 24/7 ngay trên nền tảng 11bte — thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, theo múi giờ Indochina Time (ICT, UTC+7).

Đội ngũ hỗ trợ của 11bte gồm các chuyên viên người Việt, thông thạo tiếng Việt và cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và tận tâm. Chúng tôi sẽ phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được.